Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de Unexaultra SRL ("Compania", "noi", "al nostru"). Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să respectați acești termeni în totalitate.
1. Informații despre Companie
Denumirea: Unexaultra SRL
CUI: RO12345678
Nr. Reg. Com.: J40/123/2025
Adresa: Strada Victoriei nr. 15, Sector 1, București, 010063, România
Telefon: +40 21 123 4567
Email: [email protected]
Site web: www.unexaultra.com
2. Definiții
2.1 Serviciile
Toate serviciile educaționale oferite prin platformă, incluzând cursuri online, materiale educaționale, workshopuri, consultanță și alte servicii conexe artei digitale.
2.2 Utilizatorul
Orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează serviciile noastre.
2.3 Conținutul
Toate materialele, informațiile, textele, imaginile, videoclipurile, audio și alte elemente disponibile pe platformă.
2.4 Contul
Contul personal creat de utilizator pentru accesarea serviciilor personalizate.
3. Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că:
- Aveți minimum 18 ani sau sunteți reprezentat legal de un părinte/tutore
- Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
- Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții
- Ați luat cunoștință de Politica de Confidențialitate
- Utilizarea serviciilor se face în conformitate cu legislația aplicabilă
4. Serviciile Oferite
4.1 Cursuri Online
- Cursuri video structurate pe nivele de dificultate
- Materiale educaționale downloadabile
- Exerciții practice și proiecte
- Certificare la finalizare
4.2 Mentoring și Consultanță
- Sesiuni individuale cu instructorii
- Feedback personalizat pentru lucrări
- Consultanță pentru alegerea echipamentului
- Îndrumare în dezvoltarea portfoliului
4.3 Comunitate și Suport
- Acces la comunitatea de artiști
- Forum de discuții și întrebări
- Evenimente și workshopuri live
- Suport tehnic pentru platformă
5. Înregistrarea și Contul de Utilizator
5.1 Crearea Contului
Pentru accesarea anumitor servicii este necesară crearea unui cont prin furnizarea unor informații corecte și complete.
5.2 Responsabilitățile Utilizatorului
- Furnizarea de informații exacte și actualizate
- Menținerea confidențialității datelor de acces
- Notificarea imediată în caz de compromitere a contului
- Responsabilitatea pentru toate activitățile din cont
5.3 Suspendarea și Închiderea Contului
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care:
- Încalcă acești termeni și condiții
- Sunt folosite pentru activități frauduloase
- Afectează negativ experiența altor utilizatori
- Sunt inactive pentru o perioadă prelungită
6. Utilizarea Acceptabilă
6.1 Utilizări Permise
- Accesarea cursurilor și materialelor educaționale pentru învățare personală
- Participarea constructivă în comunitate
- Partajarea feedback-ului pentru îmbunătățirea serviciilor
- Utilizarea materialelor în conformitate cu licențele acordate
6.2 Utilizări Interzise
- Reproducerea, distribuirea sau revânzarea neautorizată a conținutului
- Utilizarea automatizată a platformei (bot-uri, scraping)
- Încărcarea de conținut ofensator, ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane
- Tentative de acces neautorizat la sistemele noastre
- Interferarea cu funcționarea normală a serviciilor
- Crearea de conturi false sau multiple
7. Proprietatea Intelectuală
7.1 Conținutul Nostru
Tot conținutul disponibil pe platformă (cursuri, videoclipuri, texte, imagini, logo-uri, mărci comerciale) este proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile drepturilor de autor și mărci comerciale.
7.2 Licența pentru Utilizatori
Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, netransferabilă pentru:
- Accesarea și vizualizarea conținutului pentru uz personal și educațional
- Descărcarea materialelor marcate ca downloadabile
- Utilizarea cunoștințelor dobândite în proiecte personale și comerciale
7.3 Conținutul Utilizatorilor
Prin încărcarea conținutului pe platformă (lucrări, comentarii, feedback), ne acordați o licență non-exclusivă de a folosi acest conținut pentru:
- Afișarea în comunitate și feedback
- Promovarea serviciilor noastre (cu acordul explicit)
- Îmbunătățirea platformei și serviciilor
7.4 Raportarea Încălcărilor
Pentru raportarea încălcărilor drepturilor de autor, contactați-ne la: [email protected]
8. Prețuri și Plăți
8.1 Structura Prețurilor
- Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA
- Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de 30 de zile
- Ofertele promoționale au termene limitate specificate
8.2 Modalități de Plată
- Card bancar (Visa, Mastercard)
- Transfer bancar
- Plăți online securizate prin parteneri certificați
8.3 Facturarea și TVA
- Factura se emite conform legislației românnești
- TVA se aplică conform reglementărilor în vigoare
- Pentru persoane juridice se solicită date fiscale complete
8.4 Întârzierea Plăților
În caz de întârziere în plată:
- Accesul la servicii poate fi suspendat
- Se pot aplica penalități conform legislației
- Se pot iniția proceduri de recuperare
9. Politica de Retur și Rambursare
9.1 Dreptul de Retragere
Conform legislației pentru protecția consumatorilor, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului, cu următoarele precizări:
- Dreptul se pierde dacă ați început să accesați conținutul digital
- Pentru serviciile de consultanță, dreptul se pierde după prestarea serviciului
- Cererea de retragere se face în scris
9.2 Rambursări Excepționale
În situații excepționale, analizăm individual cererile de rambursare pentru:
- Probleme tehnice majore nerezolvate
- Nepotrivirea semnificativă față de descrierea serviciului
- Situații de forță majoră
9.3 Procesul de Rambursare
- Cererea se depune prin email cu motivația
- Analiza se face în maximum 14 zile lucrătoare
- Rambursarea se efectuează în 30 de zile de la aprobare
- Suma se returnează prin aceeași modalitate de plată
10. Limitarea Responsabilității
10.1 Serviciile "Așa Cum Sunt"
Serviciile sunt furnizate "așa cum sunt" fără garanții explicite sau implicite privind:
- Disponibilitatea neîntreruptă a platformei
- Absența erorilor sau defectelor minore
- Compatibilitatea cu toate dispozitivele
- Rezultatele specifice de învățare
10.2 Excluderea Responsabilității
Nu suntem responsabili pentru:
- Daune indirecte, consecvente sau speciale
- Pierderi de profit sau oportunități
- Utilizarea incorectă a informațiilor furnizate
- Acțiunile terților sau link-urile externe
- Cazurile de forță majoră
10.3 Limitarea Daunelor
Responsabilitatea noastră totală pentru orice daune nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru serviciile în cauză în ultimele 12 luni.
11. Încetarea Serviciilor
11.1 Încetarea de către Utilizator
- Puteți înceta utilizarea serviciilor oricând
- Ștergerea contului se poate solicita prin email
- Obligațiile de plată rămân valabile pentru serviciile consumate
11.2 Încetarea de către Companie
Putem înceta furnizarea serviciilor în cazul:
- Încălcării grave a termenilor și condițiilor
- Utilizării frauduloase a serviciilor
- Nerespectării obligațiilor de plată
- Închiderii serviciului (cu preaviz de 60 de zile)
11.3 Efectele Încetării
- Accesul la platformă se suspendă imediat
- Datele personale se șterg conform politicii de confidențialitate
- Drepturile și obligațiile anterioare rămân valabile
12. Forța Majoră
Nu suntem responsabili pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, incluzând:
- Dezastre naturale
- Conflicte armate sau terorism
- Pandemii sau crize sanitare
- Defecțiuni ale infrastructurii internet
- Modificări legislative majore
- Atacuri cibernetice la scară largă
În astfel de situații, vom face toate eforturile rezonabile pentru a minimiza impactul și a informa utilizatorii.
13. Modificarea Termenilor
13.1 Dreptul de Modificare
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni pentru:
- Conformarea cu schimbările legislative
- Îmbunătățirea serviciilor oferite
- Clarificarea sau corectarea prevederilor existente
- Adăugarea de noi servicii
13.2 Notificarea Modificărilor
- Modificările majore se notifică cu 30 de zile înainte
- Notificarea se face prin email și pe site
- Continuarea utilizării implică acceptarea noilor termeni
- Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta utilizarea serviciilor
14. Soluționarea Disputelor
14.1 Soluționarea Amiabilă
Încurajăm soluționarea amiabilă a disputelor prin:
- Contact direct cu serviciul clienți
- Mediere prin organisme specializate
- Negociere în bună credință
14.2 Jurisdicția
- Litigiile se soluționează de către instanțele române competente
- Legea aplicabilă este legea română
- Consumatorii pot apela la ANPC sau SAL
14.3 Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Pentru consumatori, este disponibilă platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
15. Dispoziții Generale
15.1 Integritatea Contractului
Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul complet între părți.
15.2 Separabilitatea
Dacă o prevedere este declarată nulă, restul termenilor rămân valabili.
15.3 Cesiunea
Nu puteți cesiona drepturile și obligațiile din acești termeni fără acordul nostru scris.
15.4 Comunicările
Comunicările oficiale se fac la adresele specificate în contract sau la cele actualizate conform procedurii.
16. Informații de Contact